結論

0923035631からの着信は、楽天カードセキュリティーセンターからの着信です。カードの不正利用があった場合に連絡があります。電話にはすぐに出るようにしましょう。着信があった場合は、かけ直しがほうが良いです。

0923035631は、誰(どんな事業者)なのか?

電話をかけてきたのは、楽天カードセキュリティーセンターからの着信です。不正利用の案内や、カードの再発行の手続きを行っています。

電話をかけてきた目的は?

楽天カードの不正利用や、不正利用の可能性があるカード決済を確認した場合の連絡です。不正利用だと確定している場合は、カードの利用停止について案内があります。不正利用されたかもしれない場合は、決済の内容を確認されます。そして、不正利用だと判明すると、返金手続きやカード再発行手続きについて案内してくれます。

どう対応するのがおすすめ?

着信があった場合は、カードが不正利用されているかもしれません。電話にはすぐに出るようにしましょう。不在で電話に出られなかった場合は、掛け直したほうが良いです。掛け直した場合、電話が混み合ってて繋がりにくいことがあります。何度か電話をかけてくれるので、その際には電話に出るようにしましょう。メールで不正利用の連絡をしてくることがあります。ただし、一部フィッシング詐欺のメールであることが報告されています。メールが届いた場合は、メール返信やURLクリックはせずに、電話で確認をしましょう。

0923035631から着信を受けた人の口コミ

匿名さん
2021/10/06 18:33:16
楽天カードセキュリティの方でした。不正利用の疑いのある履歴が上がったので
連絡をくれました。身に覚えのない請求なのでストップがかかり、
カード再発行となりました。10日ほど時間がかるようですが、
とても丁寧で安心できる対応で良かったです。

引用元: https://www.jpnumber.com/numberinfo_092_303_5631.html?p=2

これはマジさん
2021/08/17 10:05:51
皆さん書かれている通り、この電話番号は「本物」です。

私の場合は、まずメールでカード利用の一時停止の連絡があり、よくある詐欺メールかな?と思ったのですが、ネットで検索してニセ物ではないとわかり電話したところ、不正利用未遂があったとのことでカード交換となりました。

引用元: https://www.jpnumber.com/numberinfo_092_303_5631.html?p=2

0923035631にかけ直すべきか?

知らない番号からの連絡は、基本的にはかけ直す必要はありません。

営業関連の電話の可能性が高いですし、重要な要件であれば、留守番電話にメッセージを残すはずです。

営業電話に出てしまったときの対処法

営業(勧誘)電話に出た際、断ってもしつこく勧誘してくることがあります。

そんな場合は、相手の話を遮って

「営業の電話ですよね?お断りします。
 特商法はご存知ですよね? 失礼します。」

と伝えるようにしましょう。

特商法とは?

特商法は、事業者による違法・悪質な勧誘行為等を防止し、 消費者の利益を守ることを目的 とする法律です。

この法律内に、 断った場合の再勧誘は禁止と明記されているのです。

2009年12月に特定商取引法が改正され、電話勧誘販売、もしくは訪問販売の場合、消費者が「いらない」「興味がない」とはっきりと勧誘を断っているにもかかわらず、業者が引き続き勧誘したり、再度勧誘してはいけないことになりました(再勧誘の禁止)。
この規定に反した場合は指示や業務停止命令の対象となります。

上記を要約すると

  • はっきりと断っている場合、再び勧誘するのは違法だ

ということです。

違反した場合は、最悪業務停止命令がでますので、「 こちらは特商法知ってるんだぞ 」という毅然とした態度で、ハッキリ断るようにしましょう。

中途半端に柔らかく断ろうとしても、営業トークが長引くだけです。

しつこい場合は消費生活センターへ

以下にあてはまる人は、消費生活センターへの連絡がおすすめです。
  • 異常にしつこい
  • 詐欺なんじゃないかと思う
  • 個人情報を聞かれて答えてしまった
  • もやもやと気になる
全国共通で「188」で消費者ホットラインに繋がります。市外局番等なくかけることができます。

消費者ホットラインは、「誰もがアクセスしやすい相談窓口」として開設されたものです。

誰でも気軽にかけてよい、国の機関ですので、安心して相談してください。
万が一のときに備えて、頭に入れておくようにしましょう。

0923035631の基本情報

頭番号 092
中間番号 303
加入者番号 5631
番号種別 固定電話
番号提供事業者 エヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ株式会社